Vragen van partners

Over de kosten

Het model bestaat uit twee componenten: een vaste vergoeding van honderdvijftig euro per jaar voor je plek op het platform, en een half procent van de aanvraagwaarde bij aanvragen die je oppakt. Er zijn geen kosten voor kliks, weergaven of zichtbaarheid, en geen opstartkosten. De aanvraagcomponent wordt gefactureerd via je portaal, waar ook je facturen en betaallinks staan.

Over de matching

Aanvragen worden gematcht op je acceptatiebeleid en de leendoelen die je voert. Dat betekent dat je minder aanvragen krijgt dan bij een model waarin iedereen alles ontvangt, maar dat het aandeel dat je daadwerkelijk kunt accepteren hoger ligt. Je stelt zelf je rentebanden en risicoprofiel in, en past ze aan wanneer je beleid verandert.

Over de volgorde in de vergelijking

Vier factoren bepalen de volgorde: de totale kosten voor de consument, de klantwaardering, de acceptatiekans en de vestiging. Die weging is openbaar en geldt voor alle aangesloten partijen gelijk. Er is geen manier om er met geld invloed op uit te oefenen. Wil je hoger staan, dan gaat dat via je tarieven of je service — en dat is precies de bedoeling van het model.

Over reviews

Alleen consumenten met een afgerond dossier kunnen een beoordeling achterlaten over de verstrekker waar zij een aanvraag deden. Beoordelingen worden gemodereerd op scheldwoorden, persoonsgegevens van derden en berichten die niet over de dienstverlening gaan — niet op score of strekking. Je kunt publiek reageren op elke beoordeling vanuit je portaal. Verwijderen op verzoek doen we niet.

Over dossiers en documenten

Documenten die de consument aanlevert zijn alleen toegankelijk voor de verstrekker die het dossier behandelt. Statuswijzigingen die jij doorvoert, ziet de consument direct in zijn dashboard, zodat je minder telefonische statusvragen krijgt. Digitaal ondertekenen loopt binnen het platform, met tijd- en handtekeningbewijs bij het document.

Over opzeggen

Je kunt je aansluiting beëindigen. Lopende dossiers handel je af; je profiel wordt uit de vergelijking gehaald zodat consumenten geen aanbieder zien die niet meer meedoet. Beoordelingen die consumenten over afgeronde dossiers hebben achtergelaten blijven staan, omdat ze betrekking hebben op echte aanvragen uit de periode dat je was aangesloten.

Over compliance en wat wij van je verwachten

Als aangesloten partij lever je de gegevens aan die wij tonen: rentebanden, acceptatiebeleid, voorwaarden en vestiging. Die moeten kloppen en actueel zijn, want wij zijn degenen die ze aan consumenten laten zien. Wij verwachten daarnaast dat je je houdt aan de afspraken rond contact: geen ongevraagde verkoopgesprekken bij consumenten die daar niet om hebben gevraagd, en geen gebruik van gegevens voor andere doeleinden dan de aanvraag. Dat is geen extra eis bovenop de wet maar de reden dat consumenten via ons durven te vergelijken. Signalen dat het anders gaat, bespreken we met je.